Wenn ein Angehöriger plötzlich Unterstützung im Alltag oder professionelle Pflege benötigt, stehen viele Familien vor einer schwierigen Entscheidung: Welcher Pflegedienst ist der richtige? Welche Einrichtungen gibt es in der Nähe? Und woran lässt sich erkennen, ob ein Anbieter zuverlässig und qualitativ gut arbeitet?
Eine hilfreiche erste Orientierung bietet der AOK-Pflegenavigator.
Was ist der AOK-Pflegenavigator?
Der AOK-Pflegenavigator ist ein kostenloses Onlineportal für Pflegebedürftige und deren Angehörige. Über die Eingabe des Wohnortes oder der Postleitzahl können verschiedene Pflege- und Unterstützungsangebote in der gewünschten Region gesucht werden.
Das Portal hilft unter anderem bei der Suche nach:
- ambulanten Pflegediensten
- Pflegeheimen
- Tages- und Nachtpflege
- Kurzzeitpflege
- außerklinischer Intensivpflege
- Unterstützungsangeboten im Alltag
- Pflegeberatungsstellen
Damit lassen sich unterschiedliche Angebote übersichtlich finden und miteinander vergleichen.
Welche Informationen werden angezeigt?
Zu den aufgeführten Pflegediensten und Einrichtungen stellt der AOK-Pflegenavigator verschiedene Informationen bereit. Dazu können beispielsweise Kontaktdaten, angebotene Leistungen und Ergebnisse der gesetzlichen Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst gehören.
Bei ambulanten Pflegediensten können unter anderem die Bewertungen aus dem aktuellen Transparenzbericht (Qualität) eingesehen werden. Dabei lohnt es sich, nicht nur auf die Gesamtnote zu achten, sondern die einzelnen Bewertungsbereiche genauer zu betrachten.
Besonders wichtig sind häufig:
- pflegerische Leistungen
- ärztlich verordnete pflegerische Leistungen
Diese Einzelbewertungen können einen genaueren Eindruck vermitteln als die Gesamtnote allein.
Warum ist ein Vergleich so wichtig?
Pflege ist Vertrauenssache. Pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen müssen sich darauf verlassen können, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig, fachgerecht und respektvoll erbracht werden.
Der AOK-Pflegenavigator ermöglicht einen ersten Vergleich verschiedener Anbieter, denn auch in unserer Region sind sehr schlecht bewertet Pflegedienste vorhanden.
Vergleichen Sie bei der Auswahl eines ambulanten Pflegedienstes insbesondere die beiden wichtigen Bereiche:
„Pflegerische Leistungen“
„Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen“
Die Bewertung erfolgt nach folgendem Notensystem:
- Note 1: sehr gut
- Note 2: gut
- Note 3: befriedigend
- Note 4: ausreichend
- Note 5: mangelhaft
Bereits eine Bewertung ab Note 3 sollte Anlass dazu geben, die Qualität der erbrachten Pflegeleistungen genauer zu prüfen. Schließlich geht es um Ihre eigene Gesundheit oder die bestmögliche Versorgung Ihrer Angehörigen.
Bewertungen wie beispielsweise 3,7 im Bereich „Pflegerische Leistungen“ oder 3,2 bei den „ärztlich verordneten pflegerischen Leistungen“ weisen auf eine sehr schlechte Pflege hin.
In einem solchen Fall sollten Sie sorgfältig prüfen, ob die Betreuung Ihren persönlichen Erwartungen und den individuellen Pflegebedürfnissen entspricht.
Stellen Sie Mängel fest oder fühlen Sie sich nicht ausreichend versorgt, kann ein Wechsel des ambulanten Pflegedienstes sinnvoll sein. Eine zuverlässige, respektvolle und fachlich hochwertige Pflege sollte jederzeit gewährleistet sein.
Den AOK-Pflegenavigator finden Sie unter:
www.aok.de/pk/pflegenavigator/
Quelle: Marias Ambulante Pflegeengel
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